Condiciones de Uso

Medicamentos:

Farmacia Ferrer no aceptará devoluciones de medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente (*), salvo en aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

(*) Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.

Productos de parafarmacia

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. (Los artículos íntimos o que puedan haber estado en contacto con la piel no admiten devolución)

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mailinfo@tufarmaciadelpueblo.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, no tiene que haber sido desprecintado o abierto, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

*En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte tiene que comunicárnoslo antes de 24 horas siendo indispensable realizar algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

Farmacia Ferrer no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Productos defectuoso de origen:

Una vez que Farmacia Ferrer  reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Farmacia Ferrer  de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmacia Ferrer.

Estas condiciones regulan el procedimiento de contratación y compra que establece Farmacia Enrique Ferrer Herrera , a través de su página web  www.tufarmaciadelpueblo.com

La normativa principal de referencia es la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).

Farmacia Enrique Ferrer Herrera, tiene la siguiente dirección: C/Caja de Ahorros, 20 Manuel (Valencia) CP.46660

Responsable del Tratamiento: ENRIQUE

Mail:ferrer1986@ferrer1986.com

Teléfono: 962235355 / 661965419

El acceso, navegación y/o contratación a través de esta página web supone la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales y especiales de compra. En caso de estar en desacuerdo, el usuario debe abstenerse de utilizar esta plataforma.

En adelante, se utilizarán indistintamente y con el mismo significado las palabras “cliente” y “usuario”.

• ¿Qué se puede comprar a través de nuestra página web?

A través de esta página web, los clientes y usuarios podrán realizar la compra de nuestros productos de farmacia y parafarmacia indicados en la misma página.

Para poder efectuar una compra electrónica, se pedirán unos datos personales identificativos y de contacto del usuario, así como los datos bancarios necesarios para poder realizar con éxito la transacción (en función de la forma de pago).

• Procedimiento de realización de la compra

Para poder realizar la compra de un producto a través de nuestra página web, el usuario deberá identificarse. Por lo tanto, el hecho de introducir unos datos personales mínimos para poder realizar la operación es un requisito indispensable.

El titular de la página se reserva el derecho de establecer un sistema voluntario de registro de clientes y usuarios que solamente se utilizará para fidelizar al cliente y ofrecerle promociones y descuentos, o publicidad de nuestros productos. En este caso, el usuario deberá indicar los datos identificativos básicos como son el nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto.

Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes:

• El cliente o usuario que desee adquirir algún producto de los anunciados en la página web, lo/s seleccionará dentro del catálogo de productos y los añadirá al “carrito virtual de compra”. Todos los productos disponibles y publicados en la página web indicarán el precio de venta, que incluirá el IVA (excepto cuando se indique lo contrario).

• Una vez el usuario haya seleccionado los productos deseados, deberá identificarse aportando los datos personales mínimos requeridos, y deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de compra.

• En la siguiente pantalla, el usuario deberá elegir el método de pago.

Las formas de pago actualmente disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito

• Bizum

• PayPal

El titular de la página se reserva el derecho de establecer otros mecanismos de pago opcionales en el futuro.

En función de la forma de pago elegida por el usuario, éste deberá también introducir los datos bancarios requeridos.

• El usuario deberá comprobar que todos los datos introducidos son correctos, siendo él mismo el responsable de la veracidad de los datos. Una vez introducidos los datos de contacto y de pago, la pantalla requerirá al usuario para que los confirme.

• En el momento de introducir los datos, el propio sistema ya calculará el precio final incluyendo el IVA.

• Una vez confirmados todos los datos y superadas todas las pantallas por parte del cliente, la compra se habrá efectuado y la plataforma generará un albarán que podrá descargarse en formato .pdf o similar, y que servirá de prueba de la compra efectuada.

Adicionalmente, se enviará una confirmación de la compra efectuada al correo electrónico que el cliente haya indicado.

La empresa se reserva el derecho a rechazar una compra cuando:

• Se tengan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos verídicos o exactos.
• El cliente haya hecho un mal uso de la página web en otras ocasiones o de forma reiterada.
• El cliente no haya procedido al pago de un pedido previo efectuado a través de la misma plataforma web.

Una vez la compra electrónica se haya realizado, se indicará que el proceso ha finalizado y la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido.

El servicio click and collect facilita a nuestros clientes y pacientes la recogida de sus medicamentos y artículos de parafarmacia ya que no sólo se aseguran que tengamos un producto, sino que además lo tengamos preparado para que vengas a recogerlo.

En 5 pasos tendrás configurada la compra de tu pedido Click and Collect, para ello:

1. Configura el carrito de compra con los artículos que desees y elige finalizar compra para configurar el resto de opciones.
2. Configuración del transporte selecciona Click and Collect.
3. Realiza tu pago en la farmacia online.
4. Cuando tengamos el pedido preparado te avisaremos, para que puedas pasar a recogerlo por nuestra farmacia.
5. Recoge tu pedido sin esperas. Recuerda presentar tu justificante de compra.